PASSAGIERS
Vragen en antwoorden
Passagiers die zonder voertuig reizen, checken in bij de toegangspoortjes in de terminal. Wij adviseren je een half uur voor vertrek aanwezig te zijn. Zorg ervoor dat je op tijd incheckt bij de toegangspoortjes. Je dient uiterlijk vijf minuten voor vertrek aan boord te zijn.
Eilandbezoekers
Als eilandbezoeker koop je online of bij de ticketautomaten in de terminal je retourreis naar Ameland of Schiermonnikoog. Dit kunnen de volgende combinaties zijn:
- Retour veerdienst
- Retour sneldienst
- Retour combinatie:
- Heen: veerdienst - Terug: sneldienst
- Heen: sneldienst - Terug: veerdienst
Je reserveert hierbij een datum en een tijd voor de heen- en terugreis. De tickets kun je online makkelijk wijzigen of annuleren tot 1 uur voor vertrek.
Eilanders
Ben je eilander? Dan hoef je als voetganger niet te reserveren voor de veerdienst. Let wel, dit kan alleen wanneer je jouw Wagenborgpas of losse ticket aanbiedt bij de ticketcontrole. Neem je een fiets, brommer of motor mee? Deze zal je nu wel moeten reserveren. Wil je met de sneldienst reizen? Log in op onze website en reserveer je plek aan boord zoals je gewend bent.
Wilt je je fiets of motor mee aan boord? Deze kun je heel makkelijk reserveren via Mijn Wagenborg.
Via “MijnWagenborg” kun je meervaartentegoeden voor de sneldiensten reserveren.
Eilanders kunnen op vertoon van hun Wagenborgpas aan de kassa’s in Lauwersoog en Holwert losse boottickets kopen. Zij hoeven geen retourreis te reserveren.
Om een reservering te maken voor de sneldienst, dient u gebruik te maken van uw account. Let er echter op dat een ticket voor de sneldienst (vanaf Holwert of Lauwersoog) alleen geldig is in combinatie met een tegoed, abonnement of een ticket (los kaartje) voor de veerdienst.
WPD-Pashouders
Ben je in het bezit van een Wagenborgpas? Met een geldig meervaartentegoed hoef je niet te reserveren. Bij het aanbieden van je pas wordt het tegoed automatisch afgeschreven. Je kunt op de bonnefooi blijven reizen. Heb je geen geldig tegoed, maar wil je een los ticket kopen? Dan kan dat via de website of de ticketautomaten. In dat geval gelden dezelfde voorwaarden als voor Eilandbezoekers.
Met een meervaartentegoed reis je op elk gewenst moment met de veerdienst. Benieuwd naar de verschillende mogelijkheden? Bekijk de tarieflijsten voor Ameland of Schiermonnikoog.
Om een reservering te maken voor de sneldienst, dien je gebruik te maken van je account. Let er echter op dat een ticket voor de sneldienst (vanaf Holwert of Lauwersoog) alleen geldig is in combinatie met een tegoed of abonnement voor de veerdienst.
Reizen met kinderen
Kinderen tot en met drie jaar reizen gratis met je mee. Wandel- of kinderwagens voor het vervoeren van kinderen mogen ook gratis mee. Op onze veerboten zijn in (een van) de toiletruimtes aankleedtafels aanwezig voor het verschonen van baby's. Wanneer deze op slot is, kun je de sleutel afhalen bij het zelfbedieningsbuffet. Er is geen aparte ruimte beschikbaar voor het geven van borstvoeding of kolven.
Let op! Online kun je een ticket voor een kind van 0 tot en met 3 jaar alleen in combinatie met een ticket voor een volwassene bestellen.
Reizen met hond
Je hond mag natuurlijk ook mee aan boord van onze veerboten. Voor de hond kun je ook een ticket kopen. Zorg je ervoor dat je je hond op onze terreinen en aan boord aanlijnt en je hond geen zitplaats inneemt of de looppaden blokkeert?
Let op! Online kun je een ticket voor uw hond alleen in combinatie met een ticket voor een volwassene bestellen.
Mindervaliden
Ook mindervaliden bieden wij een comfortabele overtocht. Op de veerboot naar Ameland zijn een lift en aangepaste toiletten aanwezig. Op de veerboten naar Schiermonnikoog is een stoellift beschikbaar. Wil je hiervan gebruikmaken? Meld dit dan bij het personeel van de autokassa, zodat zij het doorgeven aan de medewerkers aan boord.
Rolstoel
Ben je minder goed ter been? Dan kun je gebruik maken van een rolstoel. Vraag onze medewerkers in de terminal hier gerust om. Je rolstoel mag gratis mee.
Sneldienst
Op de sneldienst Ameland – Holwert v.v. is het momenteel niet mogelijk om met een rolstoel of rollator aan boord te gaan. Op de sneldienst Lauwersoog – Schiermonnikoog v.v. is dit wel mogelijk, maar is de beschikbare ruimte aan boord beperk. Het kan daarom voorkomen dat je ter plaatse verzocht wordt om met de veerdienst te reizen. In dit geval helpen onze medewerkers je verder. Het is niet mogelijk om een plek voor een rolstoel of rollator te reserveren.
Vrij reizen met een OV-begeleiderskaart
Reis je met een OV-begeleiderskaart? Dan mag één begeleider gratis mee.
Reis je met de veerdienst?
Dan hoeft alleen voor jezelf een ticket te worden aangeschaft. Je begeleider heeft op vertoon van een geldige OV-begeleiderskaart vrije doorgang.
Reis je met de sneldienst of een combinatie van veerdienst en sneldienst?
Vanwege het aantal beschikbare plaatsen aan boord van de sneldienst reserveert u vooraf een ticket voor jezelf én je begeleider, ook als een deel van de reis met de veerdienst plaatsvindt. Na afloop van de heen- en terugreis kun je een verzoek indienen om het begeleidersticket terug te laten betalen.
Wat hebben we van je nodig?
- Het ingevulde restitutieformulier → Klik hier voor het restitutieformulier
- Een kopie of duidelijke foto van de OV begeleiderskaart
Je kunt het formulier en de documenten mailen naar info@wpd.nl. We beoordelen je aanvraag. Is alles in orde? Dan betalen wij het begeleidersticket binnen 7 werkdagen terug.
Uiteraard mag een blindengeleide- of hulphond gratis mee aan boord. Denk er wel aan om de hond bij het reserveren van een sneldienstticket toe te voegen aan de bestelling. De restitutie voor de hond kun je aanvragen door het restitutieformulier ingevuld in te sturen.