Pagina wordt geladen

Tickets & reserveringen

Vragen en antwoorden

Moet ik ook reserveren als ik zonder voertuig reis?

Als u zonder voertuig met de veerboot reist, dan kunt u geen tickets voor een bepaalde afvaart of dag reserveren voor uzelf of uw medepassagiers. U koopt het ticket als zijnde ‘toegangsbewijs’. Voor de sneldienst is het wel nodig om van tevoren een plek te reserveren. 

Header background mask

Kan ik online tickets bestellen?

Koop uw veerdienstticket van tevoren online, zodat u niet in de rij hoeft te staan bij de kassa. U kunt kiezen voor welke periode u een ticket koopt: voor de basisperiode van januari t/m maart en oktober t/m december of voor de zomerperiode van april tot en met september. De periode bepaalt  de prijs van uw ticket. Het maakt dan niet uit op welke dag of tijd u het ticket gebruikt, zolang het maar binnen de periode is.

Een ticket voor de sneldienst kunt u ook online bestellen: u reserveert dan een plaats aan boord op een door u geselecteerde dag en tijd.

Kan ik een enkele reis kopen?

De sneldienst en watertaxi reserveert u altijd per enkele reis. Een ticket voor de veerdienst is altijd een retourticket. Op uw terugreis hoeft u bij de veerdienst uw ticket niet opnieuw te laten zien.

Kan ik mijn reservering of groepsaanmelding wijzigen of annuleren?

Let op! Tijdelijk gewijzigd annuleringsbeleid

Dit is een uitzonderlijke tijd, wij passen onze regels daar tijdelijk op aan. Zodoende is ons reguliere annuleringsbeleid (zoals hieronder vermeld) onlangs herzien als gevolg van de coronacrisis. Klik hier voor meer informatie.

Regulier annuleringsbeleid:

Het wijzigen of annuleren van een reservering of groepsaanmelding kan alleen telefonisch. Neemt u hiervoor contact op met onze Klantenservice via 0900 9238.

  • Tickets voor de sneldienst kunt u tot 2 uur voor vertrek annuleren en tot 15 minuten voor vertrek wijzigen.
  • Een voertuigreservering of groepsaanmelding kunt u tot 48 uur voor afvaart annuleren en tot een half uur voor vertrek wijzigen.

Voor wijzigingen brengen wij u geen kosten in rekening. Voor de annulering van een voertuigreservering en groepsaanmelding brengen wij €7,00 in rekening.

Kan een vrachtwagen mee aan boord?

Een overtocht met een vrachtwagen is mogelijk. Vanwege de beperkte ruimte mag de vrachtwagen maximaal:

Is de vrachtwagen hoger of zwaarder? Neem ruim van tevoren contact met ons op. Wij denken graag met u mee over een oplossing. Vrachtwagens die zwaarder beladen zijn dan wettelijk is toegestaan, weigeren wij.

Speciale afvaarten voor gevaarlijke stoffen

Voor het vervoer van gevaarlijke stoffen zetten wij speciale afvaarten in. Neem hiervoor ook ruim van tevoren contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Deze website plaatst cookies. Dit doen we om onze site gebruiksvriendelijker te maken, onder andere door analyse van het bezoekersgedrag. Maar u blijft anoniem. Als u verder surft accepteert u onze cookies. Meer over cookies op onze website leest u hier.