Pagina wordt geladen

Coronavirus en gevolgen



30 maart 2020

Het coronavirus (COVID-19) houdt de hele wereld in zijn greep en het tegengaan van de verspreiding ervan heeft voor iedereen consequenties. Wagenborg Passagiersdiensten is voortdurend in overleg met de Veiligheidsregio Fryslân en houdt de adviezen van het RIVM nauwlettend in de gaten. Alle maatregelen die wij treffen, blijven van toepassing tot 1 juni 2020. Dit kan wijzigen als de actualiteit daarom vraagt. Wij informeren u dan via deze pagina.

Extreme drukte bij Klantenservice

Het is momenteel heel druk bij onze Klantenservice. De wachttijden zijn helaas langer dan u van ons gewend bent. Wij vragen uw begrip daarvoor. Onze medewerkers doen hun uiterste best om u zo snel en goed mogelijk te helpen.

Reservering annuleren of wijzigen?

Dit is een uitzonderlijke tijd, wij passen onze regels daar tijdelijk op aan. Zodoende is ons annuleringsbeleid onlangs herzien als gevolg van de coronacrisis.

Wij houden u via deze pagina en via onze sociale media op de hoogte, wanneer er aanvullende relevante informatie is.

Basisdienstregeling tot 1 juni 2020

Tot 1 juni 2020 varen onze veerdiensten volgens een basisdienstregeling. Dit houdt in dat er minder vaak van en naar Ameland en Schiermonnikoog gevaren wordt. Met deze maatregel houden we de eilanden bereikbaar en anticiperen we op wat er op dit moment gebeurt in onze sector als gevolg van de corona pandemie.

Veerdienst Ameland – Holwerd v.v.

Maandag tot en met vrijdag:

Zaterdag en zon- en feestdagen:

Veerdienst Lauwersoog – Schiermonnikoog v.v.

Maandag tot en met zaterdag:

Zon- en feestdagen:

*  geen aansluitend openbaar vervoer van en naar Groningen. Reizigers kunnen gebruikmaken van de hubtaxi van Lauwersoog Haven naar Leens en daar over stappen op lijn 65. De hubtaxi moet minimaal twee uur van tevoren worden gereserveerd. Meer informatie: https://www.publiekvervoer.nl/voor-iedereen/hubtaxi

Sneldienst en watertaxi

De sneldienst en de watertaxi's van en naar beide eilanden zijn uit de vaart. 

De watertaxi vaart – om het eiland van medicijnen te voorzien – wel van maandag tot en met zaterdag één keer per dag naar Schiermonnikoog. Op de terugreis van Schiermonnikoog naar Lauwersoog om 09.45 uur, kunnen twee personen geboekt worden. Deze plaatsen zijn alleen telefonisch te reserveren.

Online bestellen en reserveren niet mogelijk

Varen volgens een basisdienstregeling, betekent dat er dagelijks minder afvaarten vanaf en naar Ameland en Schiermonnikoog vertrekken. Ook is het maximale aantal passagiers aan boord teruggebracht tot een derde van de normale capaciteit. Om deze maatregelen goed uit te kunnen voeren, is het voorlopig niet mogelijk om online reserveringen te maken en tickets te bestellen. Het actuele afvaartenoverzicht op onze website is daarom ook offline gezet. Passagierstickets voor de veerdienst kunt u alleen in de terminal kopen.

Reserveren?

Voor het maken van een voertuigreservering kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via 0900 9238 of info@wpd.nl. Houd rekening met een langere reactietijd dan gebruikelijk.

Inzien en opwaarderen tegoeden Wagenborgpas

Heeft u een Wagenborgpas en wilt u uw tegoed opwaarderen? U kunt uw tegoeden op de gebruikelijke manier inzien en opwaarderen via Mijn Wagenborg.

Aanvullende maatregelen & adviezen:

Updates

Zodra er nieuwe maatregelen getroffen worden, informeren wij u hierover via onze website.

Deze website plaatst cookies. Dit doen we om onze site gebruiksvriendelijker te maken, onder andere door analyse van het bezoekersgedrag. Maar u blijft anoniem. Als u verder surft accepteert u onze cookies. Meer over cookies op onze website leest u hier.


Je chat met:

Geen medewerker voor chat beschikbaar op dit moment

Onze openingstijden zijn: ma. t/m za. 08.00 - 20.00 uur, zo. 09.00 - 15.00 uur

Klantenservice chat

Heb je ons nodig? Wij helpen je graag!

Waardering verstuurd Gesprek is beëindigd Uw bericht kon niet verstuurd worden, probeer de pagina opnieuw te laden.