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Corona Virus



30 März 2020

Das Corona Virus (COVID-19) beschäftigt die ganze Welt und die weitere Verbreitung hiervon hat für jeden Konsequenzen. Wagenborg Passagiersdiensten ist ständig mit der Sicherheitsregion Friesland in Gespräch und hält sich strikt an die Maßnahmen die der RIVM ausgibt. Alle von uns ergriffenen Maßnahmen gelten bis zum 1. Juni 2020. Dies kann sich je nach den aktuellen Entwicklungen ändern. Wir werden Sie gegebenenfalls auf dieser Seite darüber informieren.

Kundendienst sehr beschäftigt

Derzeit ist unser Kundendienst sehr beschäftigt. Die Wartezeiten sind leider länger als Sie es von uns gewohnt sind. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere Mitarbeiter bemühen sich, Ihnen so schnell und gut wie möglich zu helfen.

Reservierung ändern oder annullieren?

Dies ist eine außergewöhnliche Zeit und wir passen unsere Regeln darauf vorübergehend an. Infolgedessen wurde unsere Geschäftspolitik vor kurzem überarbeitet. 

Basisfahrplan bis zum 1. Juni 2020

Bis zum 1. Juni 2020, fahren unsere Fährdienste gemäß einem Basisfahrplan. Dies beinhaltet, dass weniger häufig von und nach Ameland und Schiermonnikoog gefahren wird. 

Fährdienst Ameland – Holwerd v.v.

Montag bis einschl. Freitag:

Samstag und Sonn- und Feiertage:

 

Fährdienst Lauwersoog – Schiermonnikoog v.v.

Montag bis einschl. Samstag:

Sonn- und Feiertage:

* keine öffentlichen Verkehrsmittel von und nach Groningen. Reisende können das Hub-Taxi von Lauwersoog Haven nach Leens nutzen und auf Linie 65 umsteigen. Das Hub-Taxi muss mindestens zwei Stunden im Voraus reserviert werden. Weitere Informationen zum Hub-Taxi finden Sie unter https://www.ubliekgebruik.nl/voor-iedereen/hubtaxi.

Schnelldienste und Wassertaxis aus der Fahrt

Ab Samstag, dem 21. März 2020, werden alle Abfahrten der Schnelldienste von und zu den beiden Inseln gestrichen. Auch die Wassertaxis fahren nicht mehr und können nur in Notfällen gerufen werden.

Das Wassertaxi fährt von Montag bis Samstag einmal täglich nach Schiermonnikoog, um die Insel mit Medikamenten zu versorgen. Auf der Rückfahrt von Schiermonnikoog nach Lauwersoog um 09.45 Uhr können zwei Personen gebucht werden. Diese Plätze können nur telefonisch reserviert werden.

Online-Bestellungen und -Reservierungen sind nicht möglich

Bis zum 1. Juni 2020 fahren unsere Fähren nur nach Basisfahrplan.  Demnach werden täglich weniger Abfahrten von und nach Ameland und Schiermonnikoog angeboten. Zudem wurde die maximale Zahl der Passagiere an Bord auf ein Drittel der normalen Kapazität reduziert. Um diese Vorschriften gut umsetzen zu können, sind Online-Reservierungen und -Fahrkartenbestellungen vorläufig nicht möglich. Daher ist die aktuelle Abfahrtsübersicht auf unserer Website auch nicht mehr online. Fahrkarten für Passagiere können nur im Terminal gekauft werden. 

Reservieren?

Für Fahrzeugreservierungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Nummer 0900 9238 oder per Mail an info@wpd.nl. Berücksichtigen Sie bitte, dass wir im Moment längere Reaktionszeiten haben als sonst üblich. 

Abrufen und Erhöhen des Guthabens auf dem Wagenborgpass

Haben Sie einen Wagenborgpass, dessen Guthaben Sie erhöhen möchten? Sie können Ihr Guthaben wie üblich über „Mein Wagenborg“ abrufen und erhöhen.

Zusätzliche Maßnahmen & Empfehlungen:

Updates

Sobald neue Maßnahmen getroffen werden informieren wir Sie hierüber mittels unsere Internetseite.

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