Personenvervoer  

Onze moderne veerboten hebben voldoende capaciteit voor passagiers. Vooraf reserveren voor de overtocht van individuele passagiers is daarom niet nodig en ook niet mogelijk. U kunt, behoudens een enkele uitzondering bij extreme drukte in het hoogseizoen, op elke afvaart meereizen. Wanneer het erg druk is worden overigens altijd extra afvaarten gemaakt. Als extra boten vertrekken wordt dit tijdens uw heenreis omgeroepen en wordt dit in de havenkantoren en aan boord bekendgemaakt via Wagenborg TV. Via e-tickets kunt u losse bootkaartjes kopen voor personen, fiets, kar en hond. Klik hier voor meer informatie over onze e-tickets. Daarnaast kunt u  kaartjes voor de afvaart kopen in Holwerd. U kunt uw overtocht contant betalen, u kunt ook pinnen, chippen of gebruik maken van Eurocard of Visa. In het havenkantoor in Holwerd is een geldautomaat aanwezig. Let op: deze bevindt zich na het controlepunt.

Extreem drukke dagen 

Op extreem drukke dagen komt het vaak voor dat we extra boten inzetten om alle passagiers te kunnen vervoeren. Dit speelt voornamelijk in juli en augustus. In dit geval zal er tijdens de heenreis altijd omgeroepen worden wanneer deze boten 's avonds van het eiland vertrekken.

Wij adviseren u om op drukke dagen ruim op tijd aanwezig te zijn.

Uw overtocht in beeld  

Wagenborg TV is de naam van een passagiers-informatiesysteem aan boord van onze schepen en in de havenkantoren. Op TV-schermen vindt u informatie over het weer, het getij, de positie van de schepen, veiligheidsmiddelen aan boord en de verwachte aankomsttijd. Ook worden actuele gegevens over evenementen en gebeurtenissen op het eiland vermeld.

Kinderen 

De overtocht voor kinderen tot en met drie jaar is gratis. Ook een wandel- of kinderwagen mag u gratis vervoeren als deze wordt gebruikt voor het vervoer van het kind (dus niet voor extra bagage). Aan boord kunt u uw kind verzorgen in de babyroom; de sleutel hiervoor kunt u afhalen bij het buffet.

Gehandicapten 

Alle schepen en wachtruimtes hebben speciale voorzieningen om gehandicapten een comfortabele overtocht te garanderen. Aan boord van onze schepen is gezorgd voor een lift en er zijn aangepaste toiletten aanwezig.
Bent u minder goed ter been, dan kunt u van ons een rolstoel lenen. Informatie hierover krijgt u bij het loket in het havenkantoor. Uw OV-begeleiderskaart is ook van toepassing op onze bootdiensten.

65+ Reductie 

Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunt u, als u 65 jaar of ouder bent, reductie krijgen op het normale personentarief. U moet uw legitimatiebewijs wel bij aankoop van uw kaartje tonen: restitutie achteraf is niet mogelijk.

Groepsvervoer 

Reist u met een groep van minimaal 15 personen dan is aanmelden vooraf mogelijk en financieel aantrekkelijk. Groepen krijgen namelijk een reductie van 10% op het tarief (deze reductie geldt niet voor de toeristen-belasting die via het bootkaartje wordt geïnd). Om van die reductie gebruik te maken dient u de groep minstens 7 dagen voor de afvaart te hebben aangemeld bij ons kantoor. De groep moet in zijn geheel bij de controle aanwezig zijn en de overtocht gezamenlijk maken. Als u fietsen meeneemt dient u dit bij de groepsaanmelding door te geven. Op sommige afvaarten in de periode tussen mei en oktober is geen groepskorting mogelijk; informatie hierover krijgt u bij de groepsaanmelding.
Wij stellen u in de gelegenheid om tegen gereduceerd tarief één bagage-auto met een lengte van maximaal 5 meter mee te nemen. Dit geldt gedurende de periode 01 april tot en met 30 september. Deze reductie (40%) wordt achteraf verleend indien aan de voorwaarden is voldaan. De groep dient minimaal uit 15 personen te bestaan (excl. bestuurder van de auto). Zowel de groep als de auto dienen minimaal 7 dagen van tevoren bij ons te worden aangemeld en de heenreis van zowel de groep als de auto dient op dezelfde dag plaats te vinden.

Honden 

Voor honden, hoe klein ook, moet u een kaartje kopen. Honden moeten op onze terreinen en op de veerboten altijd aangelijnd zijn.

Uw bagage 

U mag als passagier of fietser maximaal 30 kilo handbagage meenemen. In de praktijk: zoveel als u in één keer door de kaartcontrole kunt dragen. Onder handbagage worden uitsluitend koffers, tassen, plunjezakken en rugzakken verstaan. Kisten, gereedschappen en dergelijke vallen hier buiten. Uw handbagage kunt u na het passeren van de kaartcontrole in de bagagewagens plaatsen. Bij aankomst kunt u ze dicht bij de uitgang van het terrein weer van de wagen nemen. Deze bagageservice is gratis. Let op: de bagageruimte is beperkt en kan niet worden gereserveerd.
Wilt u meer dan 30 kilo bagage meenemen?
Of heeft u andere goederen te transporteren? Dan dient u hiervoor een transportbedrijf in te schakelen, bijvoorbeeld Ridder en De Vries Transporten  (tel. 0519 - 554366).

Uw auto 

Als u er zeker van wilt zijn dat uw auto wordt vervoerd raden wij u aan de overtocht vooraf online dan wel telefonisch te reserveren.
Gegevens die hierbij van belang zijn:
- het kenteken van de auto (reservering gaat op kenteken)
- datum en tijd van heen- en terugreis
- uw naam en adres

Let op: uw reservering is alleen geldig als u zich tenminste een half uur voor het vertrek van de boot heeft gemeld. Auto's worden alleen vervoerd als ook de chauffeur de overtocht maakt. Voor personenauto's tot 5 meter geldt één tarief, voor auto's die langer zijn wordt een bedrag per meter berekend. De uiteindelijke tariefbepalende controle vindt plaats bij vertrek. Houdt u er rekening mee dat voor een rijwieldrager achterop uw auto apart moet worden betaald? Dit bedrag is inclusief de fietsen die op de drager geplaatst zijn. Voor fietsen die op het dak van de auto zijn geplaatst hoeft u niet extra te betalen.
Voor reserveren geldt verder: in de meeste gevallen dient u vooraf per bank of giro te betalen.
Let u hierbij op de uiterste betaaldatum: als het bedrag niet of te laat bij ons binnenkomt vervalt uw reservering.

Aanhangwagens en caravans worden niet los vervoerd; ze moeten altijd worden getrokken door een voertuig.
Wilt u bij uw autoreservering vermelden dat u een aanhangwagen of caravan meeneemt en de lengte hiervan doorgeven? Wij stellen u in de gelegenheid om de caravan tegen het basistarief mee te nemen. Dat kan alleen in de periode van 01 april tot en met 30 september wanneer de heenreis van de auto met caravan plaatsvindt op een dinsdag, woensdag of donderdag. Stacaravans dienen op trailers te worden vervoerd. Als het geheel breder is dan 2,60 meter wordt het dubbele tarief berekend.

Parkeren 

Wanneer u uw auto niet meeneemt naar Ameland kunt u deze parkeren op het parkeerterrein bij Holwerd. Het tarief hiervoor bedraagt € 4,50 per dag of gedeelte hiervan. Het parkeerterrein is dagelijks geopend van 30 minuten voor aankomst van de eerste boot tot 15 minuten na vertrek van de laatste. Afrijden is mogelijk tot 24.00 uur. Het parkeerterrein is niet bewaakt; parkeren is op eigen risico. Op het parkeerterrein kunt u contant of met PIN of chipknip betalen. Ook kunt u gebruik maken van Maestro, Eurocard, American Express en VISA.

Vrachtwagens 

Vrachtwagens worden met de normale veerdienst vervoerd als ze niet hoger zijn dan 4,00 meter. Het maximaal toegestane gewicht is 45 ton, de maximale asdruk 10 ton. Vrachtwagens die zwaarder zijn beladen dan wettelijk is toegestaan kunnen worden geweigerd. Voor vrachtwagens, trailers etc. die breder zijn dan 2,60 meter wordt het dubbele tarief in rekening gebracht.Heeft u een transport dat hoger of zwaarder is? Neem dan tijdig contact met ons op; ook voor deze transporten bieden we graag een passende oplossing. Voor voertuigen die gevaarlijke stoffen vervoeren worden speciale afvaarten ingezet, waarbij alleen deze voertuigen en hun chauffeurs meereizen.
Voor vervoer van gevaarlijke stoffen dient u tijdig contact met ons op te nemen. Hiervoor gelden vaak andere regels dan voor het transport over de weg.

Restaurants 

Op de veerdam in Holwerd is een restaurant. Ook in de wachtruimte bij ons kantoor kunt u koffie e.d. krijgen. Aan boord van de veerboot bevindt zich een zelfbedieningsbuffet van Rebam B.V.

Vervoerscondities 

Tijdens het verblijf op de emplacementen en tijdens de overtocht zijn van toepassing de door de Stichting Vervoeradres ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam en Rotterdam gedeponeerde Algemene Veerboot- en Beurtvaartcondities, laatste versie. Deze worden u op aanvraag gratis verstrekt. Voor schade ontstaan aan rij- en voertuigen, de hiermee vervoerde goederen alsmede schade aan bagage enz. zijn Wagenborg Passagiersdiensten B.V. en de bij de rederij in dienst zijnde personen in gevolge deze condities niet aansprakelijk.
Wagenborg Passagiersdiensten B.V. is ingeschreven onder nummer 02300456 van het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Groningen.

Opmerkingen? Suggesties? 

We doen ons best u snel en comfortabel te vervoeren. Heeft u opmerkingen, suggesties of klachten? Dan nodigen we u uit schriftelijk contact op te nemen met de directie van Wagenborg Passagiersdiensten B.V., Postbus 70, 9163 ZM Nes/Ameland. U mag er op rekenen dat uw klachten, opmerkingen en suggesties snel zullen worden beantwoord.

Adressen en telefoonnummers 

Informatielijn:
tel. 0900 - 4554455
(€ 0,35 per minuut) 24 uur per dag.

Reserveringen en groepsaanmeldingen:
tel. 0519 - 546111 van maandag tot en met vrijdag
tussen 8.30 en 12.00 en van 13.00 tot 17.00 uur
(in de maanden april t/m september ook op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur)

Havenkantoor Holwerd:
tel. 0519 - 561582
Adres: Grândyk 2a, 9151 AE Holwerd
Er wordt echter alleen opgenomen als de werkzaamheden dit toelaten (dus bijvoorbeeld niet het laatste kwartier voor vertrek van de boot).

Parkeerterrein Holwerd:
tel. 0519 - 562509
Adres: Grândyk 2b, 9151 AE Holwerd
Voor alle informatie over parkeren (ook hier wordt alleen opgenomen als de werkzaamheden dit toelaten)

Correspondentie-adres:
Wagenborg Passagiersdiensten B.V. Postbus 70, 9163 ZM Nes/Ameland.
Bezoekadres:
Reeweg 4, 9163 GV Nes/Ameland