Personenverkehr 

Unsere modernen Fähren bieten eine ausreichende Fahrgastkapazität. Eine vorherige Reservierung für die Überfahrt einzelner Fahrgäste ist daher nicht notwendig und auch nicht möglich. Vorbehaltlich weniger Ausnahmen bei extrem hohem Fahrgastaufkommen in der Hochsaison können Sie bei jeder Abfahrt mitreisen. Bei ausgesprochen hohem Verkehrsaufkommen werden übrigens immer zusätzliche Abfahrten angeboten. Der Einsatz zusätzlicher Fähren wird während Ihrer Hinreise angekündigt und in den Hafenbüros sowie an Bord über Wagenborg-TV bekanntgegeben. Fahrkarten für die Abfahrt werden nur in Holwerd verkauft. Sie können Ihre Überfahrt bar sowie auch mit EC-Scheckkarte mit persönlicher Geheimzahl bzw. einer Eurocard-Kreditkarte oder Visa-Kreditkarte bezahlen. Im Hafenbüro in Holwerd gibt es einen Geldautomaten. Bitte beachten Sie: Dieser Geldautomat befindet sich hinter dem Kontrollpunkt.
 

Extrem lebhafte Tage 

An extrem lebhaften Tagen werden oft zusätzliche Fähren eingesetzt, um alle Fahrgäste befördern zu können. Das geschieht namentlich in den Monaten Juli und August. In diesem Fall wird auf der Hinfahrt durchgesagt, zu welchen Zeitpunkten diese Fähren am Abend von der Insel abfahren.

Bilder Ihrer Uberfahrt 

Wagenborg-TV ist der Name des an Bord unserer Schiffe sowie in den Hafenbüros verfügbaren Fahrgastinformationssystems. Bildschirmgestützt erhalten Sie Informationen zu Wetter, Gezeiten, Position der Schiffe, Sicherheitseinrichtungen an Bord sowie der voraussichtlichen Ankunftszeit. Darüber hinaus werden aktuelle Informationen zu Veranstaltungen und Ereignissen auf der Insel angezeigt.
 

Kinder 

Für Kinder bis drei Jahre ist die Überfahrt kostenlos. Auch einen Sport- oder Kinderwagen dürfen Sie kostenlos mitführen, sofern der für den Transport des Kindes benutzt wird (also nicht als zusätzliches Gepäckstück).
An Bord können Sie Ihr Kind im Babyroom versorgen (Schlüssel bitte am Büfett abholen).
 

Behinderte 

Alle Schiffe und Warteräume verfügen über spezielle Einrichtungen, um Behinderten eine bequeme Überfahrt zu gewährleisten. An Bord unserer Schiffe gibt es einen Aufzug sowie behindertengerechte Toiletten. Gehbehinderte Personen können sich bei uns einen Rollstuhl ausleihen. Entsprechende Auskünfte erhalten Sie am Schalter im Hafenbüro.
 

Seniorentarif 

Gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises erhalten Sie wenn Sie 65 Jahre alt oder älter sind, eine Ermäßigung des normalen Personentarifs. Allerdings müssen Sie beim Kauf einer Fahrkarte Ihren Ausweis vorzeigen. Nachträgliche Rückerstattung ist nicht möglich.
 

Gruppenfahrten 

Gruppen ab mindestens 15 Personen können vorab angemeldet werden und reisen zu reduzierten Tarifen. Gruppen erhalten eine Ermäßigung von 10 % auf den Fahrpreis (diese Ermäßigung gilt nicht für die Kurtaxe, die über die Fahrkarte eingezogen wird). Damit Sie in den Genuss dieser Ermäßigung kommen, sollten Sie die Gruppe mindestens 7 Tage vor der Abfahrt bei unserem Büro angemeldet haben. Die Gruppe muss bei der Kartenkontrolle vollzählig anwesend sein und die Überfahrt gemeinsam unternehmen. Wenn Sie Fahrräder mitführen, ist dies bei der Anmeldung der Gruppe zu melden. Für einige Abfahrten im Zeitraum zwischen Mai und Oktober ist keine Gruppenermäßigung möglich; diesbezügliche Informationen erhalten Sie bei der Gruppenanmeldung.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zu einem ermässigten Tarif ein Gepäckauto von bis zu 5 Metern Länge mit zu nehmen . Das gilt für den Zeitraum vom 01. April bis einschließlich 30. September. Diese Ermäßigung (40%) wird im Nachhinein gewährt, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Die Gruppe muß mindestens aus 15 Personen bestehen (ohne den Fahrzeugführer). Die Gruppe wie auch das Fahrzeug müssen mindestens 7 Tage vorher bei uns angemeldet werden und die Hinfahrt der Gruppe und des Fahrzeugs muß am gleichen Tag erfolgen.
 

Hunde 

Für Hunde, wie klein sie auch sein, müssen Sie eine Karte kaufen. Für Hunde besteht auf unserem Betriebsgelände und auf den Fähren Anleinzwang.
 

Ihr Gepäck 

Sie dürfen als Fahrgast - auch bei mitgeführtem Fahrrad - maximal 30 kg Handgepäck mitführen. In der Praxis entspricht dies der Gepäckmenge, die Sie auf einmal durch die Kartenkontrolle tragen können. Als Handgepäck gelten ausschließlich Koffer, Taschen, Kleidersäcke und Rucksäcke. Kisten und Werkzeuge fallen nicht darunter. Ihr Handgepäck können Sie nach Passieren der Kartenkontrolle in einen Gepäckwagen stellen. Bei der Ankunft können Sie es nahe dem Ausgang des Geländes wieder vom Wagen nehmen. Dieser Gepäckservice ist kostenlos. Bitte beachten Sie, dass die Kapazität des Gepäckraums beschränkt ist, und dass Reservierungen nicht möglich sind.
Möchten Sie mehr als 30 kg Gepäck mitnehmen? Oder haben Sie andere Güter zu transportieren? In solchen Fällen sollten Sie ein Transportunternehmen einschalten, z.B. De Vries Ameland (Tel.: +31 519 561711) bzw. Transportbedrijf Ridder (Tel.: +31 519 554366).
 

Ihr Auto 

Wenn Sie sichergehen wollen, dass Sie Ihr Auto mit auf die Insel nehmen können, empfehlen wir vor der Überfahrt eine telefonische Reservierung. Dazu sind folgende Angaben erforderlich:

• das amtliche Kennzeichen des Autos (Grundlage der Reservierung sind die Kennzeichen)
• Datum und Uhrzeit der Hin- und Rückreise
• Ihr Name und Ihre Adresse

Bitte beachten Sie: Ihre Reservierung gilt nur, wenn Sie sich mindestens eine halbe Stunde vor der Abfahrt der Fähre gemeldet haben. Autos werden nur gemeinsam mit dem Fahrzeugführer befördert. Für Pkw bis 5 m Länge gilt ein Pauschaltarif. Für Autos, die länger sind, wird der Tarif pro Längenmeter berechnet. Die letztendlich tarifbestimmende Kontrolle erfolgt bei der Abfahrt. Bitte beachten Sie, dass für hinten am Auto befestigte Fahrradträger separat gezahlt werden muß (Preis ist incl. Fahrräder). Für auf dem Dach des Autos befindliche Fahrräder fallen keine Zusatzkosten an. Für Reservierungen gilt ferner:
In den meisten Fällen ist vorab durch Bank- oder Postbanküberweisung zu zahlen. Achten Sie dabei bitte auf den letztmöglichen Zahlungstermin:
Geht der Betrag nicht oder zu spät bei uns ein, erlischt Ihre Reservierung.

Anhänger und Wohnwagen werden nicht separat transportiert, sie müssen immer von einem Fahrzeug gezogen werden. Bitte weisen Sie bei der Autoreservierung darauf hin, dass Sie einen Anhänger oder Wohnwagen mitführen und geben Sie dessen Länge an! Standwohnwagen sind auf Trailern zu transportieren. Ist die Kombination breiter als 2,60 m, wird der doppelte Tarif berechnet.
 

Parken 

Nicht mit nach Ameland genommene Autos können auf dem Parkplatz bei Holwerd abgestellt werden. Der Tarif dafür beträgt € 4,50 pro (angefangenen) Tag. Der Parkplatz ist täglich ab 30 Minuten vor Ankunft der ersten Fähre bis 15 Minuten nach Abfahrt der letzten Fähre geöffnet. Der Parkplatz ist unbeaufsichtigt, Sie parken auf eigene Gefahr. Sie können bar sowie auch met EC-Scheckkarte mit persönlicher Geheimzahl bzw. Maestro, einer Eurocard-Kreditkarte, American Express und VISA bezahlen.

LKWs 

Lkws werden mit der normalen Fähre transportiert, wenn sie nicht höher als 4,00 m sind. Das höchstzulässige Gewicht beträgt 45 t, die höchstzulässige Achslast 10 t. Lkws, die das gesetzlich zulässige Gewicht überschreiten, können von der Beförderung ausgeschlossen werden. Für Lkws, Trailer usw., die breiter als 2,60 m sind, wird der doppelte Tarif in Rechnung gestellt.
Wenn Sie einen Transport haben, der höher oder schwerer ist, setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit uns in Verbindung - auch für diese Transporte bieten wir Ihnen gerne eine passgenaue Lösung. Für Gefahrtguttransporte werden Sonderabfahrten durchgeführt, bei denen nur diese Fahrzeuge und ihre Fahrer
mitreisen. Transportfahrten mit Gefahrgut sind uns rechtzeitig anzukündigen. Für solche Transporte gelten häufig andere Regeln als für Straßentransporte.
 

Restaurants 

Auf der Landungsbrücke in Holwerd gibt es ein Restaurant. Auch im Warteraum neben unserem Büro ist Kaffee usw. erhältlich. An Bord der Fähre befindet sich ein Selbstbedienungsbüfett.
 

Transportbedingungen 

Grundlage des Aufenthalts auf dem Firmengelände sowie an Bord der Fähre während der Überfahrt sind die von der Stiftung 'Vervoeradres' bei der Geschäftsstelle des Arrondissementsgerichts in Amsterdam und Rotterdam hinterlegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Fähren und Linienschifffahrt in der jeweils geltenden Fassung. Auf Anfrage erhalten Sie kostenlos eine Ausfertigung dieser Bedingungen. Nach Maßgabe dieser Bedingungen übernehmen Wagenborg Passagiersdiensten B.V. sowie die bei der Reederei angestellten Personen für den an Fahrzeugen, den damit transportierten Waren sowie für an Gepäck usw.
entstandenen Schaden keine Haftung. Wagenborg Passagiersdiensten B.V. ist unter der Nummer 02300456 in das Handelsregister der Industrie- und Handelskammer in Groningen eingetragen.
 

Anmerkungen? Anregungen? 

Wir bemühen uns, Sie schnell und bequem zu befördern. Haben Sie Anmerkungen, Anregungen oder Reklamationen? Dann setzen Sie sich bitte schriftlich mit der Geschäftsführung der Wagenborg Passagiersdiensten B.V., Postbus 70, 9163 ZM Nes/Ameland, in Verbindung. Seien Sie versichert, dass Ihre Reklamationen, Anmerkungen und Anregungen rasch beantwortet werden.
 

Adressen und Telefonnummern 

Informationsnummer:
0900 - 4554455
(€ 0,35 p/min) rund um die Uhr.

Reservierungen und Gruppenanmeldungen:
+31 519 546111 von Montag bis Freitag zwischen 8.30 und 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr.
(In den Monaten April b/e September ebenfalls am Samstag von 10.00 bis 14.00 Uhr)

Hafenbüro Holwerd:
+31 519 561582
Adresse: Grândyk 2a, 9151 AE Holwerd
Es wird sich allerdings nur jemand melden, wenn die Tätigkeiten solches erlauben (also zum Beispiel nicht während der letzten Viertelstunde vor der Abfahrt der Fähre).

Parkplatz Holwerd:
+31 519 562509
Adresse: Grândyk 2b, 9151 AE Holwerd
Für alle Auskünfte über das Parken.
(Auch hier folgt Beantwortung nur, wenn die Arbeiten dies zulassen)

Postanschrift:
Wagenborg Passagiersdiensten B.V.,
Postbus 70, 9163 ZM Nes/Ameland, Niederlande.
Geschäftsstelle:
Reeweg 4, Nes/Ameland, Niederlande